近年來，金沙街道北山社區積極探索創新重點人員服務模式，以“精準服務促穩定，溫情幫扶助回歸”為目標，創新重點人員走訪工作機制，凝聚多方力量，努力讓每一位重點人員感受到社會的關懷與溫度，共同筑牢平安社區的基石。

織密服務網格構建走訪體系

做好重點人員服務管理，核心在于“早發現、早介入、早幫扶”。社區建立“社區黨委牽頭、網格員摸排、專業力量支撐、社會組織參與、家庭共同擔責”五方聯動機制，聯合公安、司法、衛健等部門，依托網格化平臺對轄區重點人員逐戶走訪，為每位重點人員建立詳細的個人檔案，記錄他們的基本信息、服務需求和服務記錄，確保服務的連續性和有效性，做到“一人一檔、分類管理”。

精準分類管理破解治理難題

社區針對重點人群群體的個異性，分類提供精準幫助。對易肇事肇禍嚴重精神患者，嚴格落實“五位一體”包保責任制，聯合通州二院建立檔案，每月上門隨訪并開展“陽光陪伴”行動，緩解家庭壓力；對刑滿釋放和社區服刑人員，開展定期走訪服務，了解思想動態和生活狀況，提供必要的法律咨詢、就業指導和心理援助；對重點青少年，聯合多方力量，提供多元化教育資源和成長平臺，培養法律意識，預防違法犯罪行為的發生。

堅持長效治理守護平安底線

重點人員的服務管理貴在堅持、難在長效。社區針對重點人員創新建立了三項機制，切實將溫暖送到身邊，將服務落到實處。通過風險預警機制，由網格員日常巡查、居民反饋、智能監控等多種渠道，動態研判風險隱患，及時介入處置。通過幫扶跟蹤機制，對重點人員實行“定期回訪+年度評估”，確保幫扶措施落到實處、不走過場。通過社會參與機制，發動老黨員、微網格員、熱心居民成立“鄰里守望隊”，營造“包容不排斥、幫扶不歧視”的社區氛圍。