每一次晨昏奔忙的腳步，都會因鄰里期盼的眼神而堅定；每一滴辛勞的汗水，都會因真誠的感謝而彰顯價值；每一次為民解決問題的真心，都會因理解和支持而彌足珍貴。“網格”雖小，卻連著千家萬戶，雖身處平凡，但總有微光。

化解矛盾，當好工作推進“有心人”

小細節體現大民生，一樁樁看似服務村民的小事，卻凝聚起網格員與村民的深厚情誼。在馬道村勝利河環境整治工作推進的時候，網格員巡查時發現12組一戶村民經常將生活垃圾偷倒在河邊，村干部出言制止時其情緒激動，差點引發激烈沖突。網格員化身“調解員”，多次前往該戶村民家中，以“嘮家常”的交流方式，引導其換位思考，最終做通思想工作。一條條蜿蜒干凈的水道河岸、一片片青翠茂密的小樹林、一幅幅生動和美的幸福畫卷，彰顯著環境整治的顯著成效，這些都離不開網格員們的辛勤付出。

政策宣傳，當好服務群眾“暖心人”

為推進改廁工作順利進行，網格員們積極發揮政策“宣傳員”作用，入戶向村民發放宣傳單，宣傳改廁的政策、目的和意義，改變群眾傳統觀念，同時為群眾答疑解惑，提升群眾對改廁工作的知曉率，調動大家的積極性和主動性。馬道村4組五保戶劉大爺，原來的老廁所與主屋有十米的距離，且中間都是泥路，一到下雨天泥濘不堪，老人使用十分不便。網格長王銀銀了解情況后多次上門走訪宣傳政策，終于做通老人的工作。在看到改廁的成效后，老人心里樂開了花，并且主動加入“改廁”的宣傳隊伍，帶動周邊老百姓積極申請改廁。

防詐反詐，當好群眾財產“守護人”

“我媽又要去領那個免費的雞蛋了，我們在外地上班，說了她不聽，幫我去勸勸吧！”接到六組村民的求助電話，網格員火速趕到農戶家中做老人的思想工作，詳細講解身邊的詐騙警示案例，成功守住老人的“錢袋子”。針對目前電信詐騙的案件特點，網格員通過不定期向居民發放防詐宣傳冊、張貼海報，結合“殺豬盤”、網絡刷單等典型案例進行防詐騙講解，提醒群眾遇到可疑情況時，及時與網格員、家屬等溝通商議或撥打報警電話，謹防上當受騙。